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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 

UHM_Info_WOrd_01 – Ed. 08.11.2022 

Ai sensi dell’Art. 13 Regolamento (UE) n. 2016/679 – Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito, anche, il “Regolamento”), La informiamo che, al fine di evadere la Sua richiesta di intervento di riparazione e/o di installazione (di seguito, anche, l’“Ordine”), sarà necessario raccogliere e trattare alcuni dati personali che La riguardano (di seguito, anche, i “Dati” o i “Suoi Dati”). 

Potrà decidere di effettuare l’Ordine previa registrazione all’area riservata (di seguito, anche, “Area Riservata”), ovvero in qualità di utente ospite: nel primo caso, i Dati relativi all’Ordine effettuato verranno associati alla Sua utenza.   

I Suoi Dati saranno trattati, in qualità di titolare del trattamento, da UnipolHome S.p.A. (in seguito “UnipolHome” ovvero la “Società”), per le finalità indicate di seguito.  

  1. QUALI DATI RACCOGLIAMO 

Saranno raccolti e trattati direttamente da UnipolHome i seguenti Dati: 

  1. dati anagrafici (a titolo esemplificativo, nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza e ubicazione del luogo di intervento); 
  1. estremi di contatto (a titolo esemplificativo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica); 
  1. metodi ed estremi di pagamento; 
  1. disponibilità per l’intervento. 
  1. PERCHÉ LE CHIEDIAMO I DATI 

Di seguito sono riportate le finalità per cui i Suoi Dati saranno trattati, le relative basi giuridiche del trattamento e la natura del conferimento dei Dati. 

Finalità del trattamento Base giuridica Conferimento dei dati 
Evasione dell’Ordine Necessità di dare esecuzione ad un contratto di cui Lei è parte Il conferimento dei Suoi dati è necessario alla finalità sopra indicata; in caso di mancato conferimento, non sarà possibile procedere all’evasione dell’Ordine 
Esigenze amministrativo-contabili Adempimento di obblighi normativi Il conferimento dei Suoi dati è necessario alla finalità sopra indicata; in caso di mancato conferimento, non sarà possibile perseguire la finalità in oggetto 
Richiesta di assistenza e supporto, sia prima che durante la fase di evasione dell’Ordine, attraverso i canali messi a Sua disposizione (in via esemplificativa, posta elettronica, telefono, chat) Necessità di dare esecuzione ad un contratto di cui Lei è parte ovvero ad una misura precontrattuale su Sua richiesta Il conferimento dei Suoi dati è necessario alla finalità sopra indicata; in caso di mancato conferimento, non sarà possibile riscontrare alla Sua richiesta di assistenza o supporto 
  1. A CHI COMUNICHIAMO I SUOI DATI 

I Dati non saranno oggetto di diffusione. Ove necessario per il perseguimento delle finalità sopra indicate, UnipolHome potrà comunicare i Suoi Dati solo alle seguenti categorie di soggetti: 

  • a soggetti legittimati ad accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, ovvero in base a provvedimento dell’Autorità Giudiziaria o di altre Autorità pubbliche nei limiti previsti da tali norme o provvedimenti (quali ad es. Autorità di polizia giudiziaria, Autorità di controllo e vigilanza); 
  • agli artigiani e/o gli altri fornitori cui viene affidato lo svolgimento delle attività oggetto dell’Ordine; 
  • agli altri soggetti abilitati ad accedere ad alcuni dati necessari per lo svolgimento di attività ausiliarie al rapporto contrattuale in essere (si citano a titolo indicativo ma non esaustivo: banche ed istituti di credito, società di servizi informatici e telematici o di archiviazione, società di recupero crediti, ente posta o altre società fornitrici di servizi simili, istituti di vigilanza, o società che prestano il servizio di assistenza stradale). 

Nell’ambito di UnipolHome i Dati potranno essere conosciuti esclusivamente dagli addetti a ciò incaricati delle strutture preposte alla fornitura dei servizi ed alla gestione dei Dati a livello tecnico ed organizzativo. UnipolHome si potrà avvalere, anche in qualità di responsabili ai sensi dell’art. 28 del Regolamento, di: 

  • altre società di servizi alle quali affidare attività tecniche ed informatiche per proprio conto; 
  • società di recupero crediti. 
  1.  COME TRATTIAMO E PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI 

I Suoi Dati saranno trattati tramite modalità e procedure, anche informatiche e telematiche, strettamente pertinenti con le finalità perseguite e custoditi mediante l’adozione di adeguate misure di sicurezza, tecniche ed organizzative. 

I Dati saranno trattati da UnipolHome sino all’evasione del Suo Ordine e, successivamente, per finalità amministrativo-contabili, nel rispetto dei termini stabiliti dalle normative di settore (ad es., in materia fiscale) di volta in volta applicabili (in genere, per 10 anni dall’ultima registrazione contabile). 

Nel caso di Sua richiesta di assistenza, effettuata durante la procedura d’Ordine, i Suoi Dati saranno trattati per il solo tempo strettamente necessario all’evasione della richiesta. Potranno essere conservati, in ragione di esigenze di tutela dei diritti, per i tempi di volta in volta ritenuti adeguati alla prevenzione o alla difesa in caso di contenzioso; potranno essere altresì conservati, per esigenze di miglioramento del servizio, quale legittimo interesse di UnipolHome, per un (1) anno dalla presentazione della richiesta di assistenza o supporto. 

Una volta decorsi i termini sopraindicati, i Dati saranno cancellati o resi anonimi. 

  1. QUALI SONO I SUOI DIRITTI  

La normativa sulla privacy (artt. 15-22 del Regolamento) Le garantisce il diritto di: i) accedere in ogni momento ai dati che La riguardano, ii) ottenerne l’aggiornamento, l’integrazione e/o la rettifica, se inesatti o incompleti, iii) la cancellazione ai sensi dell’art. 17 del Regolamento, o iv) la portabilità, nei limiti di quanto indicato dall’art. 20 del Regolamento. La normativa sulla privacy Le attribuisce altresì il diritto di richiedere v) la limitazione del trattamento dei dati, in presenza dei relativi presupposti, e di vi) opporsi allo stesso per motivi legati alla Sua situazione particolari.  

Titolari del trattamento dei dati personali è UnipolHome S.p.A. (www.unipolhome.it) con sede in Via Stalingrado 37 – 40128 Bologna. 

Per ogni eventuale chiarimento o questione riguardante il trattamento dei Suo Dati e richiesta relativa all’esercizio dei diritti a Lei spettanti in base al Regolamento, può rivolgersi al “Responsabile per la protezione dei dati”, presso il Titolare del trattamento ai recapiti sopra indicati ovvero al seguente indirizzo di posta elettronica privacy@unipolhome.it.  

Resta fermo il Suo diritto di rivolgersi al Garante della privacy, anche attraverso la presentazione di un reclamo, ove ritenuto necessario per la tutela dei Suoi dati personali e dei Suoi diritti in materia.